よくある質問

下記のよくある質問をご覧ください。 このページで回答が見つからない場合は、info@rakudeals.comまで電子メールでご連絡いただくか、オンラインチャットをご利用ください。

注文について

注文する際にアカウントを作成する必要がありますか?

いいえ、ゲストとして注文することもできます。しかし、お客様が当社のサイトでアカウントを持っている場合、いくつかの特典があります:

  • 迅速なチェックアウトのプロセスが可能
  • 注文状況と注文履歴への簡単なアクセスが可能
  • 特別特典や新製品に関する最新情報を受け取れます

迅速な配達をどのようにして利用することができますか?

速達便は、¥9000以上お買い上げのすべての注文でご利用いただけます。お客様のすべての注文をお友達と共有することも可能です!

¥9000以下のお買い上げのすべての注文では、速達便をご利用するために¥800を支払うだけです。

このサイトではどんな支払い方法を受け入れていますか?

ビザ(VISA)、マスターカード(Master card)、アメリカンエクスプレス(American Express)などの主要なクレジットカードやデビットカード、ペイパル(Paypal)を受け付けています。

RakuDealsは支払い情報をどのようにして100%保護していますか?

RakuDeals.comでオンラインでお支払いの場合、お客様の詳細情報は、現時点で利用可能な最高レベルの保護であるSSL暗号化によって保護されています。お客様の情報は暗号化され、当社のクレジットカード会社のネットワーク(お客様のカードと取引が許可され、承認されている場所)に直接送信されます。お客様のクレジットカード情報は当社のサーバーには決して保管されていないため、RakuDeals.comでの取引は常に100%安全です。

商品が在庫にあるかどうかはどのようにして分かりますか?

お客様が "カートに入れる"ボタンを押すことができる限り、製品の在庫があることを意味します。商品が在庫切れの場合は、当社にご連絡いただければできるだけ早く在庫を追加いたします。

注文はいつ処理されますか?

当社では週末でも毎日注文を処理します。注文は2〜3日以内に処理されます。

配送について

注文はいつ受け取れますか?

当社では3~7営業日以内で配送できる速達便を利用しています。当社は、お客様の注文をリアルタイムで追跡するための追跡番号とリンクを提供します。

注文を追跡するには?

ご注文が発送されてから数日後に追跡情報について電子メールでお知らせします。当社はリアルタイムでお客様の注文を追跡するためのリンクを提供し、お客様には、注文内容のすべてのステップごとに電子メールで通知されます。

その他の質問

自分のパスワードを忘れてしまいました、どうしたらいいですか?

ログインページで[パスワードをお忘れですか?]をクリックすると、パスワード回復のプロセスを開始できる新しいページにリダイレクトされます。

間違ったメールアドレスを入力したらどうなりますか?

info@rakudeals.comまでメールでお問い合わせください。お客様のメールアドレスを更新させていただきます。

注文後に配送先住所を変更することはできますか?

配送先住所を間違えた場合は、info@rakudeals.comまで24時間以内にメールをお送りいただければ、変更することができます。注文が処理または出荷された後は、配送先住所を変更することはできません。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

当社ではお客様の幸せを最優先としています。お客様の返品の理由が何であれ、14日間の返品期間を保証します。返品の意思をinfo@rakudeals.comまでご連絡いただければ、返品手続について、ご説明します。お客様のご注文された商品の全額を返金いたします!

自分と同じ質問内容を見つけることができません、どうしたらいいですか?

チャット中に当社のスタッフが、オンラインになっている場合は、直接質問をすることができます。当社のスタッフが、オフラインの場合は、info@rakudeals.comまで電子メールを送信することができ、頂いたお問い合わせには、出来るだけ早く返信いたします。